Mulți dintre noi simt o frică sau o reticență în a aborda planificarea în vânzări.

Motivul principal?

Gândul că aceasta este doar despre cifre și target-uri. Dar ce-ar fi dacă ți-aș dezvălui că planificarea în vânzări este, de fapt, o artă subtilă ce îmbrățișează nu doar obiective numerice, ci și construirea de relații autentice și durabile?

De Ce Relații în Vânzări?

Într-o lume în care concurența este acerbă, clienții nu sunt doar cifre pe hârtie. Sunt persoane cu nevoi, dorințe, și așteptări unice.

Planificarea în vânzări trebuie să depășească pragul rece al cifrelor și să pătrundă în spațiul cald al relațiilor. Iată cum poți integra această perspectivă în strategia ta:

1. Prospectarea și Networking:

Planificarea începe cu identificarea potențialilor clienți și stabilirea unui pod între nevoile lor și ofertele tale. Nu este doar despre a arunca momeală într-un lac nesigur, ci despre a construi conexiuni autentice. Începe prin:

Identificarea Publicului Țintă: Cunoaște-ți piața și determină cine ar putea beneficia cel mai mult de produsele sau serviciile tale.

Participarea la Evenimente de Networking: Fii activ în comunitatea ta de afaceri. Participă la evenimente, conferințe, și întâlniri pentru a-ți extinde rețeaua și pentru a cunoaște nevoile potențialilor clienți.

2. Conectare Autentică:

Odată ce ai identificat potențiali clienți, următorul pas este o conectare autentică. Nu este vorba doar despre a trimite un email rece sau a suna cu un discurs standard. Este despre a face o impresie reală și durabilă:

Personalizarea Mesajelor: Adaptează-ți mesajele la nevoile specifice ale fiecărui client. Arată-le că îi înțelegi și că nu ești doar interesat să vinzi, ci și să oferi soluții reale.

Conversații Valorase: În loc să subliniezi doar beneficiile produsului, angajează-te în conversații valorase. Întreabă despre nevoile lor, ascultă cu atenție, și arată-ți expertiza.

3. Întâlniri de Vânzare:

Pe măsură ce avansezi în proces, întâlnirile de vânzare devin cheia succesului. Dar nu uita că nu sunt doar ocazia de a prezenta ofertele tale, ci și de a consolida relația:

Prepararea Întâlnirii: Nu planifica doar prezentarea ta, ci și înțelege clar ce așteaptă clientul. Acest pas poate face diferența dintre o vânzare și o relație pierdută.

Ascultare Activă: În timpul întâlnirii, acordă o atenție deosebită la nevoile și întrebările clienților. Ascultarea activă este un pas crucial în construirea de relații autentice.

4. Îndeplinirea Nevoilor Reale:

Un alt aspect vital al planificării este asigurarea că ofertele tale răspund cu adevărat nevoilor clienților. Nu este vorba doar despre a vinde, ci și despre a aduce valoare reală:

• Adaptarea Ofertei: După ce ai înțeles mai bine nevoile clienților, ajustează-ți oferta în consecință. Nu te teme să personalizezi și să adaptezi produsul sau serviciul.

• Post-Vânzare: O relație nu se încheie odată cu vânzarea. Urmează periodic cu clienții, întreabă-i despre experiența lor și oferă suport continuu

.

Planificarea în vânzări este o artă care împletește abil obiectivele numerice cu umanitatea din spatele acestora. Construirea de relații autentice este cheia pentru a crea clienți loiali și pentru a asigura succesul pe termen lung.

Fiecare activitate de vânzare devine o oportunitate nu doar de a atinge cifre, ci și de a construi poduri durabile între tine și clienții tăi.

Sper că aceste idei te inspiră să privești planificarea în vânzări dintr-o perspectivă mai largă și mai umană.

Închei acest mesaj cu o provocare: “Ce schimbări poți aduce în planificarea

ta de vânzări pentru a construi relații durabile și a obține rezultate de excepție?

Aștept cu interes răspunsurile tale și sunt aici pentru a discuta și a oferi sfaturi personalizate.

Răspunde acestui post cu ideile tale, lasă un comentariu.

E timpul să transformăm împreună perspectivele și să construim viitorul vânzărilor bazat pe conexiuni autentice. Hai să începem această călătorie împreună!

Se spune că” toți comunicăm dar puțini stabilim relații”, de fapt acesta este și numele unei cărți a lui John Maxwell, expert în leadership, recunoscut la nivel mondial.

Chiar dacă la prima vedere comunicarea pare un proces simplu de care toți suntem în stare, în realitate lucrurile nu stau chiar așa. 

Fiindcă să comunici nu înseamnă doar să spui vorbe,ci să realizezi o legătură cu interlocutorul. 

Comunicarea eficientă nu se limitează la transmiterea informațiilor, ci implică și construirea conexiunilor și a relațiilor semnificative cu cei cu care interacționăm.

Dar nu despre asta vreau sa vorbim azi, ci despre cum te ajută pe tine în vânzări, comunicarea, nu-i așa?

Pentru că de modul în care comunici poate depinde obținerea unor contracte noi, păstrarea unor parteneriate sau o relație buna cu clienții.

Iar ‘comunicarea’ a devenit un pivot central al succesului în afaceri. 

Dacă ar fi să-ți spun doar un lucru de care să ții cont în discuțiile tale de vânzare, ar fi acesta: “Nu poți niciodată să iei înapoi cuvintele pe care le-ai spus “.

Știi povestea cu Înțeleptul și Trăncănici?

Pe scurt, cei doi trăiau în același sat. 

Iar Trăncănici spunea vrute și nevrute despre oamenii din sat, apoi se mira că aceștia nu mai vorbeau cu el:

“ Au fost doar vorbe”… se scuza el.

A mers la Înțelept să îl ajute să le transmită asta sătenilor. 

Iar Înțeleptul, după ce l-a ascultat, l-a trimis să împrăștie fulgii unei perne, apoi să îi adune la loc în pernă. 

Când sarcina nu i-a reușit, Trăncănici s-a plâns din nou și atunci a înțeles că nici cuvintele sale odată spuse, nu le mai poate întoarce iar sătenii aveau tot dreptul să fie supărați pe el.

Sper că mica mea pildă ți-a adus mai multă înțelegere asupra importanței lucrurilor pe care le spunem și îți va fi mai ușor data viitoare când vei iniția o discuție de vânzare să triezi ce vei spune și ce vei evita să spui.

Și te va ajuta să stabilești relații mai bune.

Iar relațiile mai bune vor conduce la rândul lor, la vânzări mai bune!

Astăzi vreau să-ți prezint un adevăr esențial în vânzări, și anume faptul că vânzările nu sunt doar despre produs sau serviciu.

Succesul în vânzări depinde în mare măsură de relația construită și capacitatea de a îndeplini nevoile  și dorințele clientului.

De ce este acest adevăr atât de important? În primul rând, relațiile solide cu clienții sunt cheia construirii unei baze durabile de clienți fideli. Un client care simte că este înțeles și apreciat va fi mai dispus să revină și să recomande afacerea.

Cum poți aplica acest adevăr în activitatea ta de vânzări?

Iată trei pași esențiali:

Ascultare Empatică: În loc să te concentrezi exclusiv pe prezentarea produsului sau serviciului, acordă o atenție deosebită nevoilor și preocupărilor clienților.

Ascultarea atentă și empatia vor întări legătura dintre  tine și potențialii clienți. De exemplu, dacă observi că  este interesat de ceva legat de produsul sau serviciul  tău, întreabă-l care este lucrul cel mai important, ce  face această caracteristică pentru el ?

Personalizare: Înțelegerea unicității fiecărui client și  adaptarea ofertei tale pentru a îndeplini nevoile specifice ale acestuia poate face diferența. Clienții apreciază  atunci când simt că ofertele sunt personalizate și se potrivesc cu ceea ce caută. Asta nu înseamnă însă că vei transforma produsul sau serviciul tău în funcție de fiecare client, ci îl poți adapta la nevoile sale, construindu-l flexibil.

Construirea Relațiilor pe Termen Lung: În loc să te concentrezi doar pe o tranzacție unică, investește  timp și energie în construirea unor relații pe termen lung. Clienții mulțumiți vor reveni și vor contribui la  reputația pozitivă a afacerii tale. Știu că e o strategie  care cere multă muncă și răbdare, dar azi asta este  singura care funcționează pe termen lung, dacă ai  de gând să mai ai un business și peste câțiva ani.

Acesta este singurul adevăr care reprezentă​​​​​​​ cheia către succesul continuu și creșterea constantă  a afacerii tale. Ce întrebări ai sau ce vrei să  discutăm despre cum poți implementa acești  pași în strategia ta de vânzări? Sunt aici pentru tine!

Răspunde la acest articol si trimite-mi întrebarea ta!